盗号恢复申诉处理

  • 来源:萝卜玩管理员
  • 时间:2016-12-01 16:07
账号被盗申诉须知
 
一、您可以通过申诉解决这些问题: 
1、修改保密邮箱、清空游戏背包2级密码、帐号被盗申诉物品找回等等; 
2、申诉三十天内只受理一次,请您慎重提供申诉; 
 
二、为了使您的申诉能够通过,请在申请前,准备好以下资料: 
1、帐号的基本信息(游戏名称、服务器,账号,角色名字,被盗时间等); 
2、帐号注册的基本资料(注册身份证,邮箱,注册省份,常登陆省份),充值时间、充值金额(网银或者支付宝充值用户需提交充值记录截图); 
3、申诉物品找回时请详细描述您包括但不限于装备损失的过程,损失的具体数量、名称。 
 
三、以下几种情况是无法找回装备和物品的: 
1、由于您共享账号造成装备丢失或销毁的; 
2、由于您使用外挂造成装备丢失或销毁的; 
3、包括但不限于以上2种由于个人原因导致账号装备丢失或销毁的;
如果您已悉知上述信息或还有什么疑问,请联系在线qq客服提交相关资料或进一步了解,我们会在第一时间为您解决。
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